公司是生產(chǎn)球閥、角座閥、隔膜閥和蝶閥的，經(jīng)常有很多客戶詢價(jià)，但是有時(shí)候卻很難辨出客戶的來(lái)源，不清楚客戶的底細(xì)，很多時(shí)候報(bào)出去的價(jià)格都不能得到客戶的及時(shí)反饋，這樣就需要想出應(yīng)對(duì)每一位詢價(jià)者的方法。
一般來(lái)說(shuō)客戶分為真正需要該產(chǎn)品的直接用戶和中間商，對(duì)比價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
直接用戶對(duì)產(chǎn)品的要求都很高，一般詢價(jià)會(huì)把產(chǎn)品的一些信息都問(wèn)清楚，只要覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量可以信賴，價(jià)格方面都不會(huì)怎么交談。
中間商我的個(gè)人理解就是直接把產(chǎn)品買過(guò)去在賣給直接用戶的，這是中間商的一種，這樣的客戶對(duì)產(chǎn)品要求不高，更看重的是價(jià)格，價(jià)格達(dá)不到要求，一切都是面談，一般詢價(jià)都是告訴你產(chǎn)品型號(hào)，材質(zhì)要你報(bào)個(gè)價(jià)格，如果覺(jué)得價(jià)格比他預(yù)期的高很多，他也不會(huì)跟你砍價(jià)，直接說(shuō)聲“謝謝！”后沒(méi)有下文了，如果質(zhì)量可以，價(jià)格只是比他預(yù)期的稍微高一點(diǎn)點(diǎn)，他可能會(huì)跟你砍價(jià)并告訴你我合適的話我們會(huì)長(zhǎng)期合作。還有一種中間商也可以說(shuō)是終端客戶但不是直接使用用戶，比如：制藥機(jī)械設(shè)備廠和制藥廠用閥門的區(qū)別，制藥廠需要閥門是用在自己工廠的制藥設(shè)備上，對(duì)產(chǎn)品要求就更高，不怎么講究?jī)r(jià)格，而制藥設(shè)備廠要閥門是按照在設(shè)備上然后賣給制藥廠，不是自己使用當(dāng)然對(duì)產(chǎn)品的要求就會(huì)降低，價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)考慮。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般問(wèn)價(jià)就是把型號(hào)報(bào)給你，叫你報(bào)個(gè)價(jià)后沒(méi)有下文，的話可能直接就隱身了，有時(shí)候你問(wèn)他產(chǎn)品材質(zhì)是什么，走什么介質(zhì)等等，他會(huì)叫你把所有材質(zhì)都報(bào)下，這樣的客戶多半是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是連自己客戶需要什么產(chǎn)品都不知道的新手。
所以我們平常報(bào)價(jià)要針對(duì)不同的客戶群體報(bào)不同的價(jià)格，當(dāng)然首先要把客戶類型弄清楚。
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